Задължителни елементи:
1.Заглавие | Кратко и съдържателно описание, което да включва името на навигатора/ документа/полето/ функцията, където се среща БЪГ-ът. |
Пример: „Търговец: Грешка при опит за отваряне на падащия списък на поле „Лице“ |
2.БЪГ-Описание |
Кратко, последователно и добре систематизирано описание, като се посочат ключово относимите към казуса детайли. Важно е да се използват точни термини от софтуера. |
БЪГ: При създаване на нов запис за „Търговец“, при опит за отваряне на падащия списък на поле „Лице“ СЕ хвърля грешка (Pic 1):
„The specified data filter exceeds the maximum length.“ |
3.Очакване | Посочва се конкретният резултат, който се очаква. | Пример: Очаквам да НЕ СЕ хвърля грешка и падащия списък да се отвори успешно. |
4.Среда |
Необходимо е да се посочат: -името на базата данни; -собствена фирма и филиал; -версия на програмата; -Desktop или WEB Client; -вид и версия на операционната система
|
Пример: Пресъздаване в база Е1_XXXXX, , Собствена фирма“............ АД“, Филиал „.............“, версия 2023 SP ........ – Desktop client Операционна система: Windows 11 Enterprise Версия на операционната система: 22H2 |
5.Пресъздаване |
Максимално просто и конкретно пресъздаване на БЪГ-а, с акцент върху затруднението. Посочват се точни, последователни стъпки за пресъздаване при изпълнението на които се проявява БЪГ-а. Използват се конкретни номенклатури и номера на документи.
!!!Силно препоръчително е пресъздаването да бъде направено в публична тестова база, винаги когато това е възможно.
Ако се наложи допълнително разследване от наша страна, времето, отделено за проверка и разследване, се таксува. Отстраняването на същинския БЪГ е безплатна услуга. |
Пример: 1.От Main menu-> Customers->Sales-> Навигатор Sales Persons -> избираме Create New Sales Persons
2.Кликаме върху падащият списък в поле „Person“ (Pic 1)
=> виждаме, че СЕ хвърля грешка:
„The specified data filter exceeds the maximum length.“ |
6.Снимки и файлове |
Прилагането на снимки (в JPG формат), които точно и конкретно онагледяват БЪГ-а, е от ключово значение и е задължително.
Word или Excel файлове съдържащи: - системни грешки; - статистики на сървъра; - статистики на клиента; - API заявка и др. |
|
7.Допълнителна информация |
Допълнителна пояснителна информация относно БЪГ-а. Брой и системно наименование на засегнатите документи или номенклатури. Важно е да се уточни обхватът на затруднението: -брой засегнати потребители -приоритет
|
Примери: *Проблемът се пресъздава при наличието на повече от ......... записа за активни субекти в номенклатура „Лица“. *Единственият успешно работещ начин за избор на субект в номенклатура „Търговец“ за поле „Лице“ е с опцията „Избиране чрез навигатор“.
*Същото поведение се наблюдава и в Дейност, в панел „Участници в дейност“, при опит за отваряне на падащия списък на поле Участник.
*Този БЪГ засяга следните клиенти/потребители: ................. |
Публични тестови бази:
public-stable.my.erp.net
public-beta.my.erp.net
Представянето единствено на резултата от настъпилото затруднение, се счита за непълна информация и предполага допълнително разследване от наша страна.
Ако проблемът е свързан с API приложения или калкулирани атрибути, трябва да се приложи конкретна API заявка или опростени атрибути с няколко оператора и максимум два атрибута, ако трябва да се описва връзка между атрибути.
Обърнете внимание, че прилагането на цели API приложения или атрибути със сложна логика не е част от решаването на бъгове.
!!!Анализът на потребителска логика е платена услуга.
Допълнителни насоки за описване на БЪГ:
- при пускане на документ: Приложете номера на документа, съобщението за грешка и защо смятате, че съобщението не е правилно;
- с навигатор: Приложете филтрите, които използвате, както и обяснение защо смятате данните за неверни;
- със скорост: Запишете времето, за което се случва действието и напишете за колко време смятате, че е разумно да се случи;
- с калкулирани атрибути: Сведете проблема до най-простия атрибут, при който се проявява проблемът. Приложете (най-добре в текстови вид) дефиницията на атрибута;
- с API заявка: Приложете самата заявка.
0 Коментари